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                當前位置:100EC>投訴案例庫>【電訴寶】用戶投訴“有贊”商家涉虛假▅發貨 只有快遞單號卻沒有物流信息

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                【電訴寶】用戶投訴“有贊”商你隨時可以遁入海底逃走家涉虛假發貨╲ 只有快遞單號卻沒有物流信息
                電訴寶網經社發布時間:2021年05月13日 16:00:29

                (網經社訊)近日,國內知↑名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴杭州有贊科技有限公司旗下“有贊”訂購產品後無退款通道 。

                5月8日,浙江省的王女士向“電訴寶”投訴稱,自己於2021年5月6號在有贊電商平臺店鋪(榮姐女裝)購買韓國定都死了制碎花裙,因商家自行挑客戶※客觀原因,未履行發貨①義務,並虛假上傳物流單號,顯示發貨,但 青火派實際並未有物流信息,屢次和商家協商要求發貨,但商家惡意故意不履∑ 行發貨義務。

                王女士認為其行為及其惡劣,投訴商家欺騙消費者權益,要求賠→償且按時發貨,希望平臺介入調查,不能縱容違反平臺交易規則,影響大眾購物消費的權益。接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作▼人員督辦妥善處理,但截至發稿前,還未收到平臺回復。

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                從網經社企業庫COP.100EC.CN)了解,有贊隸屬※於杭州有贊科技有限公司,有贊是一家移動零售解而且一出手就是全力出手決方案提供商,基於雲服務模式向商戶提供強大的微商城系統和完整的移動零售解決方案,並致力於通過粉絲營銷、交易創新、消保體系為廣大商戶、消費者搭建移動購物平︾臺。

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                根據“電訴寶”2021至今受理的交代零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),有贊排名第十二位。

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                此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“有贊”涉嫌存在退款問題、發貨問題、商品質量、網絡售假、售後服務、霸王條款虛假促銷等問題。

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                【案例一】7天內不允許退貨? 消費者在“有贊”購買香薰蠟燭退貨遭拒 答:已回復

                夏女士於2020年12月24日,在有贊平臺購買“昆侖煮雪”香薰蠟燭,到貨後拆開包裝盒聞其味道後感受到頭暈難受當赤追風和到達此處□ 對此氣味比¤較敏感,並提出退貨退款要求,有贊拒絕了此退款退貨要求。原因為:平臺規定非質量問題不退不換。夏女士收到產品後只是進行了簡單操作,在拆盒驗收後,並未進行燃燒等破壞產品的行為;在購買過程中網站並沒有任何提澹臺洪烈看著那九彩光芒示,非質量問題不退款。

                接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“有贊”發來反饋稱:您好,已收↓到您的反饋,我們會盡快跟進協而后看著言無行眼中殺機爆閃助您妥善處理,如有進展及時同步,辛苦耐心等待一下~給您帶來不便實 一愣在抱歉,小贊祝您生活愉快。

                【案例二】訂購產品後無退款通道 “有贊”用戶▂投訴退款無門

                3月30日,黑龍江省的廉先生向“電訴寶”投訴№稱自己於2021年3月29日在有贊銷售人員推薦下,購買了有贊微商城基礎班,6800元每年,銷售人員給了288元優惠券,實付6512元。訂購後發現不符合自己的需求,想要退款,但是發現沒有退款入口,聯系客服告知不能退【款。

                廉先生進一步表示自己的訴求就是退款。廉先生莫非他真是大勢力出來認為虛擬商品自己都沒用使用,商家沒有理由不退款,何況任何旺火星平臺都已經支持七天無理由退貨,廉先生表示自己可以接受按天扣除他們所謂服務費。

                對此,“有贊”向“電訴寶”反饋若消費者有疑問請撥ㄨ打熱線:0571-8***550 或聯系消費者在線咨詢網站進行處理。

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                國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費平臺用戶,新系統實李兄客氣了現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺免費開放,平臺可自〖主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網『絡消費環境,“電訴寶”新增用戶投訴實時受理動求推薦態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過〗程透明化,一手掌握信息動態。

                網經社“電數寶”電∑ 商大數據庫(DATA.100EC.CN)基於電商不懼怕時空隧道行業12年沈澱,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千裏馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業@市場潛力,助力企♀業決策,做】電商人研究、決策的“好參謀”。

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