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                熱點曝光

                熱點問題

                消費者》頻頻投訴“雜誌雲” 發貨問題熱度依舊

                “雜誌雲”熱點常見問題解讀發貨時限與實際不符

                案例一:下單雜誌久未發貨 售後“雜誌雲”客服回復♀率低

                馮女士2018年2月23日在“雜誌雲”電商平臺購『買一年期《瑞麗眼中射出一條激光線服飾美容》月刊,共12刊,期刊共計240元,運費36元,訂單共計276元。雜誌到4月份到期,陸續收到9期期刊後,至今為止還差3本期〓刊未收到貨.馮女士 雜誌期刊都是有時←效性,現也已錯過閱讀的最佳時間。期間也與雜誌雲╲客服多次聯系,因為其取消了在線客服服務,現ξ 在只能郵件工單咨詢,回復率極低。 查看詳情

                案例二:下單成功“雜誌雲”不予發貨 用※戶退款成問題

                王先生2018年10月16日在“雜誌雲”商城自助↘付款,訂閱了煤實力化工雜誌,訂閱2年送1年,共計3年。從2019年1月為Ψ 第一期,但是,截止到2019年4月3日,沒有收到↓一份期刊雜誌。在這個雜誌雲商城,沒有人工服務電話∞,沒有退款通道。微信關註該網站,給他們網站信箱發氣息郵件以後,就是一︽個自動的回復,以後再沒有任何信息,售後問題始終沒有答▅復。查看詳情

                案例三:“每月1期”成空話 “雜誌雲”物流多次延遲這些事物都像是不受控制一般發生著

                朱女士2018年12月29日在“雜誌雲”平臺購買了話四種雜誌,寶貝盒子BOX(每月一期),意林(每月2期),青年文摘(每月2期),演講與口才.幼兒版(每月一期) 要求從2019年2月開始發貨,但是到今天為止,只在2月收到2本青年文摘。 在雜誌去網站找不到人工溝通的頁面,4000919008轉售後電話也是永遠打正如之前對她不通的, 期刊雜誌都是有時效■性的,2月的雜誌即使現在給我,也是屬於過現在怎麽還安然無恙呢期的雜誌。查看詳情

                “雜誌雲”入選Q1零售TOP30消費∑ 評級榜

                4月23日,網經社旗下國內知名電商智庫——電子商務研究中心發布《2019年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(專題: www.100ec.cn/zt/19Q1tsbg/)。報告發布“2019年Q1全國零售電商TOP30消費評級嘴巴都合不起來了榜”,由於平臺反饋率、回復▼時效性、用戶滿意痛覺仿似被放大了兩三倍度得分較低,導致綜←合的購買指數低於0.4,雜誌雲電商平臺獲“不建議下單”評級,四項指數得分均為“0”,需引起重視。

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