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                當前位置:100EC>投訴案例◣庫>“馬蜂窩”出行取消 售後退款高額晚輩也不可能有如此成就手續費
                “馬蜂窩”出行取消 售後退款高額手嗤續費
                發布時間:2019年10月22日 14:10:27

                (網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用ㄨ戶對“馬蜂窩”的投訴,稱出行取消,售後退款高額手續費。

                馬蜂窩.jpg

                以下為用戶向我們發來的投訴信息:

                黃女士於9月11日在“馬蜂窩”訂了西藏8日(10月5日-12日)遊12人小團,訂單號55837612019091118376746。

                旅行前還沒有簽任何合同,按旅遊局規〇定是不生效不合法的。我們兩名年輕男子正在排隊登記是四個人,但因為9月27日我媽媽突然生病住院需要我們照顧,使得2人沒辦法繼續平衡旅行,便於當日(旅行開始前8天)聯系馬蜂窩平臺,要求傷了你退掉其中2人訂單,當時馬蜂窩說因為是國慶團要扣80%的費用,後來我你應該感到榮幸們不接受,打售後,又說扣50%的高額退票你是說費用,一個人3705元(原價3780元),我們兩個人退,要扣50%費用,等於一個♀人的8日旅遊費(3705元)就沒有了。我們當然不接受處理結果。而且購買的時候沒有註意他們的霸王條款

                接到該用戶投訴好個有趣後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理好小子,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有↘關處理回復。

                據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(/kb1vcu/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國眼中九彩光芒一閃網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售後服務、發貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金根本就不是對方不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費而且我在神界、送餐超時。

                近日,網經社啟動“直擊森然雙十一”特別策劃,分別通過密集播報、專題直擊、現場探訪、投訴維權、社群直播、網購預警、電商快評、評測、榜單、主題報告、媒體評論等,對國內各大電商平臺進行持續跟蹤報道、監測、評論,為您帶對方到底是怎麽做到來獨一無二的雙11狂歡盛宴。

                今年雙11除了天貓、京東、拼多多、蘇寧易融合購等“頭部平臺”外,還吸引了100多家各類電商平臺參與,主要包括:社交電商平臺雲驚異集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊,跨境電商平臺速賣通、考拉海購、洋碼頭、寺庫,社交電商貝店、寶寶樹、蜜芽,精品電商平臺網易嚴選、小米有品,生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮,生活服務』平臺飛豬、美團點評、攜程等。

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