(網經社訊)近日,“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)(www.315.100ec.cn)接到用戶對“轉轉”的投訴,稱疑網絡售假,售後久未處理。
以下為用戶向我們發來的投訴信息:
楊先生於2019年9月10日上午ζ 參與“轉轉”平臺拍賣,訂單號為1171249793415653465。
後與賣家溝通得知參與拍賣的表為仿制表,但正是神器平臺無法給我退還保證金,還對我『進行引誘付款購買,之前的一次耳機購買已經得到了教訓,所以並未上當好強,但支付的保證金已無法要回,轉轉平臺對銷售假冒偽劣商品行為置之不︽理甚至是在包庇,多次舉報仿制商品均顯示舉報不成立,並在平臺介入後進行退回,但損失了路費。
接到該用戶投訴後,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺▅的任何有關處理回復。
據“電訴寶”(電子商務低聲一喝消費糾紛調解平臺)監測了解,58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電╲商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見:/kb1vcu/zt/58xy/)。