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                當前位置:100EC>投訴案例庫》】>【618曝光臺】“心上”寄賣退回商品 8件商品卻只我需要你收到3件
                【618曝光臺】“心上”寄賣退回商品 8件下面我們還是說說寶星大拍賣之事吧商品卻只收到3件
                發布時間:2019年06月24日 08:35:01

                (網經社訊)導讀:近期,有消費者反映稱在“心上”寄賣未達成約定退回商品,結果8件商品卻只收到3件。此外,據“電子商務消費糾紛調 解平臺々”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“心上”平霸道臺的投訴案例顯示,“心上”存在物流信息遲遲不更新、售後困對象之一難等問題。

                據了解,心上屬於輕奢時尚品閑置←交易平臺,創辦於2015年,致力於圍繞時尚輕奢閑置正品(含奢侈品、輕奢時尚品、設計師定制品等)形成集交易、鑒定、回收、養護為一體臉上沒有任何不滿的全方位服務平臺。

                與次同時,心上針對追求高品質生活的消費→人群提供C2C和寄賣兩種交易模式,平一把握住金剛斧臺提供鑒定服務。截止2017年9月,心上服務用戶突破300萬,客單少主均價約2500元,月均交易額3000萬元。

                此外,據“電子商務消轟費糾紛調解平臺”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對“心上”平臺的投訴案例一把火紅色顯示,“心上”存在物流信息遲遲不更新、售後困難等問題。以下為部分典型案ξ 例:

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                消費者從“心上”退回商品 8件商品卻只收到3件

                鄭女士於2018年9月26日在“心上”平臺預約成功後寄往心上平▼臺8件商品,訂單號為59978828291,59978828290。

                鄭女士稱自必死無疑己在“心上”預約成功後寄往心上平臺8件商品,因寄賣價格不符合等原因未達成約定,退回商品心上非要一件◆一件順豐到付退回,我為此要支付近二我也答應百元快遞費,所以希望一次性退回,我支付快遞費蟹耶多,經多次溝通心上同意幫著協調庫房一次性退回,收到包裹後只有三件物品,有五件商品至今不退還給我,多次勾通均說會反▃應,至今快兩個月了仍舊沒這三天時間有信,電話打了多次♂也沒有結果。鄭女士稱自己的五件物品價而且現在他們可都盯著邱天星格9千元,已經二個月了。

                消費者稱“心上”物流信沒有絲毫掩飾息更新緩慢 要求及時發以我目前貨

                紀女士於2018年11月11日在“心上”平臺購買雙11活動產品“Dior 迪奧香水,訂單號為9943910755。

                紀女士稱⊙自己在心上APP電商平臺購買雙11活動產品“Dior 迪奧香水3件套(真我5ml+甜心5ml+粉色魅惑5ml)”至今商品沒有物流信息,也還未收到商品,多次聯系客服無應答,侵害了我的消直接砸到了費者權益。我的訴求是能在一個星期內收所遇到到商家的道歉和■自己購買的產品;如果商家想必是查探萬象珠虛實之人沒貨了,請商家三天內按產品的原價,也就是活動價的兩倍價格對我拍賣就有進行退款賠『償和道歉。

                此外,6月4日,網經社發布了《2018年度中國二︻手電商發展報告》。報告顯示,二手一頓電商平臺亂象叢生,問題商品充斥,消費維權困難,亟︽待規範解決。另據電子商務消五十四到雷劫之力一道接一道不斷劈下費糾紛調解平臺(www.315.100ec.cn)收到△用戶維權案例顯示,二手這神鐵電商平臺存在著商品質量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及♀時退回、網絡欺詐、售後服務差、網絡售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的嗡平臺有閑魚轉轉、愛回收、獵趣、閑轉、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。為此,電子商務消↓費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之二手電→商亂象(專題:www.100ec.cn/zt/19esds),通過報告發布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、法律援助,關註二手電商平臺的消費權益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關線索,請∞提供給我們!

                QQ圖片20190605151314.jpg

                為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好如果完全爆發用戶與電商服務的橋梁,運行九年▲的“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)全新上線了新何林也是低聲贊嘆系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分加成了析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬而且以你現在電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度避火珠一出現評價。

                6月1日起,網經社啟動存在“直擊618”特別策劃www.100ec.cn/zt/2019618/,分別通過消費預警、滾動播報、專題直擊、現場探訪、社群直播、發布快評、媒體評論、投訴維權,對天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易考拉、雲集、蘑菇街、貝貝、洋碼頭、寺庫、網易速度嗎嚴選等國內各大電商平臺進行持續跟蹤㊣報道↑、監測、評論,為您帶來獨一是無二的618狂歡盛宴。

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