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                當前位置:100EC>媒體評論>蒙慧欣:二手電☉商亂象叢生最核心問題還是在於缺少監管
                蒙慧欣:二手將是一大助力電商亂象叢生最核心問題還是在於缺少監管
                發布時間:2019年06月05日 09:51:46

                (網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣在接受《廣州日報》記者采訪時認※為,當前,部分二手電商交易平臺為消費者提供質檢服務,其目的是保障商●品的質量以及確保商品描述▓信息準確無誤,給消費者帶來良好的購物體驗。如果平臺質檢不○過關,那麽會在本就【信息不對稱的二手交易中,給消費者帶來更多的不↓確定性,這其中最核心問題還是在卐於缺少監管。

                以下為該報道原文全文:《如何避免落入二手電商交易陷阱?這些方面一定要註意》

                過去二手就意猛味著“貶值”, 但現在這種意識正在發生轉變。低碳生活、環保等觀念和二手商品交易的“再創造價▓值”模式不謀而合,已逐漸開始進入大眾消費者的生活中,不過也要警惕其中的消費陷●阱。

                《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示,在零售★電商領域以轉轉、獵趣、閑魚為二手電商平臺典型代表,在快速發展的同時也暴露諸多︼問題,其中商品以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退事後鐵雲國回等問題突出。而由於平臺規則設置不完ξ善,平臺和商家間的處罰扣款糾紛也成為突出性問題。

                騙取用戶轉賬後被賣家拉黑

                “電子商務消費糾紛∩調解平臺”收到消費投訴顯▅示,胡女士於2019年4月11日在“獵趣”APP上,有“買家”想咨詢購買胡女士出售的美容卡,並以無法付款為由,讓胡女士和獵趣客服聯bjd34r系,隨後發給胡女士一個鏈接用微信掃碼,然後在微信上假裝成獵趣的客服,並要求繳納450元的保證金才『可進行交易,胡女士↑通過二維碼繳納了保證金後又讓繳納另一種費∴用,胡女士這才意識到可能是個騙局。

                除此之外,還有一¤位司徒先生在“閑魚”平臺購買了2018年12月30日2張浙江衛視跨年演︽唱會門票,閑魚直接轉賬了全款1400元,也沒→有出具發票。12月29日,賣家要求先轉賬,30日當天面交門票給司徒先生。然而到了30日晚上,賣家並沒有來到現場,也一直聯系不上,後來直接說了一句沒票便消失了。12月31日,司徒先生要求賣家退款,卻發現已經被賣家Ψ拉黑。

                三網通二手手機實際只通兩網

                據“電子商務消費糾紛調解平在記憶之中臺”收到◣消費投訴顯示,晏先生於2019年3月14日在手機競拍平臺競拍了一部經過轉轉質檢平臺▼質檢的二手手機,質檢平臺當時驗機顯示的是三網通,一周後,晏先生發現這部手機實際上是移動聯通雙4G,出現了描述和實際不符╲的問題。他聯系了平臺客№服進行相關投訴,但是轉轉平臺∑客服認為質檢平臺提供的相關視頻證明這部機子質檢時是三←網通的,並以流程是機密為由,拒絕提供相我需要你們關證據。

                對此,網經社-電子商務研究中→心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示,當前,部分㊣ 二手電商交易平臺為消費者提供質檢服務,其目的是保障商品的質量以及隨即光芒消失確保商品描述信息準確無誤,給消費者帶來良好的購物體驗。如果平臺質檢不過關,那麽會在本就信息不對々稱的二手交易中,給※消費者帶來更多的不確定性,這其中最核心問題還是在這是數十年於缺少監管。

                如何避免落入二手電商交易陷阱?

                由於二手交易電商平臺上的個人賣家不需要有營√業執照,即使賬號被封鎖關閉,僅需換個手機號再註冊就可以重新發布商品,且商品無需經過∏檢查,也無法保障◤商品的質量。違約☉成本低,個人賣家前期出售商品時,無需繳★納保證金,違約也僅需繳納一些保證金。同時因為取證也決定著我們困難,導致消費者的維權周◤期很長。

                對此,專家建議:

                • 買家盡量避免先行付款或通過其他支付方式將錢打入賣家手中;

                • 在選擇物品時,一定要留意對方是否實名認∞證,信用等級是否高,避免第三方通訊軟件溝通⌒,有什麽事直接在ㄨApp內說;

                • 對方發送過來的交易鏈接,一定要仔〓細甄別是否為釣魚網站;

                • 線下交易風險高【,如果一定№要線下交易的話,選擇自己熟悉的地點,在付款前做好檢查∑ ;

                • 收到快遞後一定♂要先驗貨,確認無誤之後再簽收。

                平臺應提高賣家的準入門【檻,要對二手賣家的資質進行更加嚴格的審核,同時對買家身份也應◎進行實名認證。平臺應當加大對商品檢查力度,保嗯證商品貨真價實,對於有售假行為的二手賣家,加強對〖其的懲罰機制。升級自身的審核系統,加李勁松怒哼一聲強審查和處理,對平臺內經@營者侵害消費者合法權益行為采取必要措施,維護消¤費者的合法權益。(來源:廣州日報 文/倪明)

                7月17日,《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》發布,已連續⌒ 第八年發布,被業內視為々“電商315風向標”。報告依據“電子商務消自己怎麽會冒出這種感覺費糾紛調解平臺”上半※年受理全國195家電商用戶真實投訴大數據所得。報告公布了零售電☆商、跨境電商、生活服務電商、OTA電商、金融科十月無月技電商、電商物流服務六份榜♀單,共計70家電商平臺上榜。其中,蘇寧易購、拼多多、京東、網易嚴選、途虎養車、唯品會、網易考拉、攜程、分期樂等獲“建議下單”評級,貝貝、蜜芽、去哪兒、來分期、轉轉、毒APP、拼趣多、達令家、馬蜂窩、轉運四方等獲“謹慎下單”或“不建議下單”評級。

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